2月5日，农历新年开工首日 ，上海发布优化营商环境8.0版行动方案 ，连续八年“新春第一会 ”聚焦服务企业 。同一天，普陀区“进一步优化营商环境，推动经济社会高质量发展”暨“党建工作质效年 ”部署启动会正式召开 ，全面启动和部署“党建工作质效年 ”工作 ，为新春新气象谋篇布局，为新年新拼搏凝心聚力 。
会上 ，普陀区发布服务企业PLUS行动计划 ，从服务体系升格 、服务能力再造、服务场景创新 、服务流程重构 、服务生态进化五个维度持续扩容增能，为区域企业的新年新发展送出了诚意满满的政府“大礼包”。
结合市区两级政府工作报告里对优化营商环境的强调 ，普陀区从2024年底就开始征集、排摸企业对“服务包 ”制度的意见建议 。“经过全区各级的企业走访问需 ，我们梳理了五个维度的PLUS（赋能），进一步强化为企服务 、提升企业感受度 ，完善招商和服务一体化推进机制 。 ”区投促办相关负责人介绍。
在普陀区 ，服务企业PLUS行动计划将从“体系PLUS”“能力PLUS”“场景PLUS ”“流程PLUS ”“生态PLUS”五个维度展开，推进企业感受度提升的落实落细 。
“体系PLUS ”将从原先“区领导带队联系 、属地街镇服务 ”的两级服务模式 ，扩展至区领导亲自担任“首席服务专员”破解本区企业服务重大问题、全区大招商责任单位100多名处级干部领衔“优享服务组 ”牵头对接重点企业需求 、街镇服务专员组建“乐享服务队 ”覆盖全区3000多家中小微企业的三级服务专员体系 。
“能力PLUS”着力锻造“管家+专家+行家 ”复合型服务团队 ，建立特色服务方法论：通过city walk政企畅谈行 、“八聊工作法 ”与企业深度沟通对话。全面推行服务企业“三习”制，走访前“预习 ”企业基本情况和行业赛道，调研中“学习 ”企业经营之道、产业发展趋势 ，“练习”实践解决企业个性问题 ，研究化解共性问题 。同步构建“四懂三有”能力标准，培育专业队伍 ，推动企业服务从事务性应答向战略性赋能转型 。
“场景PLUS ”将在上海重点企业“服务包 ”里送政策、送服务的基础上提供更多具有附加值的具有普陀特色的服务选项 ，比如为企业优秀人才推出的“人才优享包”，分批次向企业高管发放绿通企悦医享卡 、人才优享卡；营造优质法治营商环境的“法治保障包 ” ，筹备设立全市首个科技金融产业解纷中心 ，整合监管机构 、公检法司、行业协会等力量开展专业服务；由机关青年业务骨干常态化为企业提供各类专业服务的“青年助企包 ”；为企业走出去提供更多支持服务的“出海赋能包”等。
“流程PLUS ”将依托普陀招服一体化平台，结合企业大走访活动和三级服务专员体系 ，构建“1515 ”响应机制 ，对于企业提出的服务需求和求助事项，做到走访信息当天上传 ，简单事项当天办结 ，紧急事项当天直报；一般事项5日内办结；复杂事项15日内办结 。完善专员即办—部门协办—跨委联办—市区提级办的四级协调体系，落实企业诉求办理流程闭环管理 。建立企业精准画像系统，运用数字化手段 ，方便企业 、服务专员实时提报信息 ，多维度归集企业数据 、标签，实现智能匹配政策服务资源。
“生态PLUS”探索构建“服务即招商、解难即发展 ”的招商服务新范式 ，建设“服务-反馈-优化 ”良性循环 ，通过服务专员机制 、企业诉求建议，将企业痛点转化为政策创新源；通过企业资源库沉淀的产业链?
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