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淮南南站客运人员组织旅客有序检票进站。王神莹 ?图

凤台南站优化出站流线 ，组织旅客有序出站 。孙浩 图

2月2日
，澎湃新闻记者从中国铁路上海局集团有限公司（以下简称“上铁集团”）获悉，长三角铁路返程客流持续增长 ，1日发送旅客221.8万人次
，今日预计发送旅客244万人次，管内京沪 、沪宁
、宁杭、杭长 、宁安
、合福、杭黄 、沪苏湖等高铁线路客流增幅明显。1月14日春运启动以来 ，长三角铁路已累计发送旅客约4800.4万人次，日均发送旅客252.7万人次
。

宿州站工作人员引导组织旅客安全有序乘降。王春辉 图

为应对节后客流返程高峰和假期后三天短途游需求
，上铁集团加大对合肥
、阜阳、蚌埠 、徐州等重点地区和高峰时段运力投放，2日计划增开旅客列车563列（其中直通旅客列车375列 ，管内旅客列车188列）
、对94列动车组列车进行重联运行
，增开川渝、云贵 、中原、江西等地返回长三角方向列车 。

宿州站工作人员和志愿者引导旅客有序检票进站
。王春辉 图

淮北站迎来返程客流高峰。赵文静 图

铁路部门加大对节后出行重点地区服务供给，努力让旅客出行体验更美好 。淮南南
、寿县、颍上北 、水家湖站等车站紧盯当日票额预售
、重点车次、高峰时段等情况 ，增加检票 、安检
、候车室和站台工作人员力量
，动态调整列车开检时间；以“舜”系列雷锋服务站为阵地，推出“换乘便利贴 ”“五色爱心包
”“旅客连心卡”“银发专窗 ”等特色服务 ，保障不同重点旅客群体出行需求；加强与出租车、公交车等地方交通部门信息共享和运力对接
，方便旅客中转换乘，畅通出行“最后一公里
”
。淮北 、宿州站等车站积极应对返程客流高峰 ，制定大客流应急预案
，增开进出站及安检通道，提高进出站和换乘效率；做到人员跟着客流走 ，在服务台
、候车室、售票厅等重点场所增派志愿服务，耐心解答旅客问询
，帮助重点旅客搬运行李 、协助进出站等，加强对重点车次
、重点岗位、重点时段的宣传引导和安全防护 ，确保旅客安全有序出行。上海客运段优化列车服务
，为儿童旅客准备趣味涂色卡 、折纸等小礼物，让孩子们体验趣味铁路之旅；帮助老年旅客提拿行李、寻找座位 ，耐心介绍列车设施使用方法
，努力打造温馨归程 。

上海客运段列车长为儿童旅客送上涂色卡
。 汤雯 图