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淮南南站客运人员组织旅客有序检票进站。王神莹 ?图

凤台南站优化出站流线 ，组织旅客有序出站 。孙浩 图

2月2日
，澎湃新闻记者从中国铁路上海局集团有限公司（以下简称“上铁集团”）获悉，长三角铁路返程客流持续增长 ，1日发送旅客221.8万人次
，今日预计发送旅客244万人次，管内京沪
、沪宁、宁杭 、杭长、宁安
、合福、杭黄 、沪苏湖等高铁线路客流增幅明显
。1月14日春运启动以来 ，长三角铁路已累计发送旅客约4800.4万人次
，日均发送旅客252.7万人次。

宿州站工作人员引导组织旅客安全有序乘降 。王春辉 图

为应对节后客流返程高峰和假期后三天短途游需求，上铁集团加大对合肥
、阜阳、蚌埠 、徐州等重点地区和高峰时段运力投放 ，2日计划增开旅客列车563列（其中直通旅客列车375列
，管内旅客列车188列）
、对94列动车组列车进行重联运行，增开川渝、云贵 、中原
、江西等地返回长三角方向列车
。

宿州站工作人员和志愿者引导旅客有序检票进站。王春辉 图

淮北站迎来返程客流高峰 。赵文静 图

铁路部门加大对节后出行重点地区服务供给 ，努力让旅客出行体验更美好。淮南南、寿县 、颍上北
、水家湖站等车站紧盯当日票额预售、重点车次 、高峰时段等情况，增加检票、安检
、候车室和站台工作人员力量
，动态调整列车开检时间；以“舜 ”系列雷锋服务站为阵地，推出“换乘便利贴
”“五色爱心包”“旅客连心卡 ”“银发专窗”等特色服务 ，保障不同重点旅客群体出行需求；加强与出租车、公交车等地方交通部门信息共享和运力对接
，方便旅客中转换乘，畅通出行“最后一公里
”
。淮北 、宿州站等车站积极应对返程客流高峰 ，制定大客流应急预案
，增开进出站及安检通道，提高进出站和换乘效率；做到人员跟着客流走 ，在服务台
、候车室、售票厅等重点场所增派志愿服务
，耐心解答旅客问询，帮助重点旅客搬运行李 、协助进出站等 ，加强对重点车次
、重点岗位、重点时段的宣传引导和安全防护
，确保旅客安全有序出行。上海客运段优化列车服务，为儿童旅客准备趣味涂色卡 、折纸等小礼物 ，让孩子们体验趣味铁路之旅；帮助老年旅客提拿行李
、寻找座位，耐心介绍列车设施使用方法
，努力打造温馨归程 。

上海客运段列车长为儿童旅客送上涂色卡
。 汤雯 图